苦情受付状況

令和７年度　苦情受付件数　１件

①令和７年６月１９日

＜内容＞

お孫さんを迎えに来た方が、「送迎者ドライバーが送迎を利用する子どもに対して、靴を履くように声を掛けていたが、命令口調で話していた。障害を持つ子供に対して、もう少し寄り添う声掛けがあるのではないか」とご意見をいただいた。

＜解決結果＞

平素はお孫さんが療育に来て自信がつき成長してる姿にいつも喜んでおられた。しかし、不愉快な思いを抱かせてしまったことをお詫びし、翌日、直接ドライバーから当該保護者の方へお詫びをした。今後同様の事がないよう、即日全職員間で共用し周知徹底した。

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