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2025.04.01

令和6年度　苦情受付状況

令和6年度  苦情受付件数　1件

①令和６年８月３０日

　＜内容＞

担当作業療法士について、以前担当していた作業療法士が、子どもに対する声掛けが少なく、保護者への説明にも専門用語が多い為分かりにくいので、理解できるように話して欲しいとの要望があった。

＜解決結果＞

本児の兄もふぁ～すとに通所していたこともあり、本児や保護者が楽しみながらふぁ～すとへ通所している中、担当が変わり環境の変化を感じている様子であった。作業療法士は専門性が高く専門用語を使ってしまう事、また以前は大人を訓練していた事から、子どもに対する対応が不慣れであった事を説明しお詫びをした。今後は利用者や保護者人も信頼を深めていく努力をしながら訓練を進めて行き、本児の成長につなげていきますと伝え、担当作業療法士からも直接謝罪をし、保護者も納得された。

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