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2024.04.01

令和５年度　苦情受付状況

令和5年度　苦情受付　１件

①令和５年１２月１０日

＜内容＞

親子療育や作業療法士の訓練には喜んで行くが、言語聴覚士訓練には泣いて嫌がり、車から降りようとしない。相性もあると思うので、担当を変えて欲しいと依頼があった。本児は自分の世界観が強く、自分の思いと違うと泣き出すことも多く、慣れるまで時間がかかってしまい、あまりにも大泣きし嫌がる姿に、見るのも辛いとのお話であった。

＜解決結果＞

保護者は懐妊中であり、気持ちを十分に受け止め、ゆったりと話せるよう、じっくりと気持ちに寄り添うように話を伺った。保護者自身も申し訳なさそうではあったが、本児にとっても大切な訓練であるため、話し合いの結果担当を変え訓練を進めて行くことにした。担当を変更してからは、泣く事もなくなり、訓練を継続している。

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